Informativa sui rimborsi
Resi, recesso e rimborsi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo e ricevere il rimborso completo, senza dover spiegare il motivo. Questo periodo comprende e allunga i 14 giorni di recesso previsti dalla legge (artt. 52–59 del Codice del Consumo).
Come fare il reso
- Scrivi a supportocristinazanucci@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e articoli da restituire.
- Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per il reso entro [2] giorni lavorativi.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione, conservando la ricevuta di spedizione.
Condizioni dell'articolo. L'articolo deve essere integro, non lavato e non indossato se non per provarlo, con etichette e confezione originale. Se l'articolo torna danneggiato o usato oltre la prova, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.
Costi del reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico [del cliente / nostro]. Se l'articolo è difettoso o abbiamo inviato un articolo sbagliato, il reso è sempre a carico nostro.
Rimborso. Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni da quando riceviamo il reso o la prova della spedizione. Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, senza costi per te.
Cambio taglia o colore. Se vuoi un'altra taglia o un altro colore, scrivicelo nella richiesta di reso: se disponibile, ti spediamo il nuovo articolo appena riceviamo quello da cambiare.
Articoli esclusi. Non sono rimborsabili, per motivi di igiene, intimo e costumi a cui è stato tolto il sigillo protettivo, oltre agli articoli personalizzati su richiesta.
Garanzia legale. Indipendentemente dal reso, hai sempre 2 anni di garanzia legale di conformità per i difetti presenti alla consegna (artt. 128–135 del Codice del Consumo). Segnalaci il difetto all'indirizzo email con foto: riparazione, sostituzione o rimborso sono gratuiti.